vorsea
kioskadmin

Indeks Kepuasan Masyarakat

Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) adalah data dan informasi tentang tingkat kepuasan masyarakat yang diperoleh dari hasil pengukuran secara kuantitatif dan kualitatif atas pendapat masyarakat dalam memperoleh pelayanan dari aparatur penyelenggara pelayanan publik dengan membandingkan antara harapan dan kebutuhannya.

Software Survei kepuasan Masyarakat

  • Berbasis windows dekstop & Android, menggunakan media kiosk touchscreen untuk mendapatkan Informasi tentang tingkat kepuasan masyarakat/ pelanggan.

  • Hasil report survey kepuasan pelanggan yang sudah di pilih

  • Bisa juga di tampilkan secara langsung dan integrasi dengan sistem antrian vorsea

 

  • Report dapat di simpan dalam bentuk gambar ataupun dokumen.

Baca Juga: Sistem Antrian Android

 

Manfaat :

  • Mengetahui tingkat kinerja penyelenggaraan pelayanan;
  • Adanya data perbandingan antara harapan dan kebutuhan dengan pelayanan penyelenggara pelayanan publik
  • Mengetahui tingkat kepuasan masyarakat terhadap kinerja pelayanan yang diberikan;
  • Mengetahui kelemahan atau kekurangan dari masing-masing unsur dalam penyelenggara pelayanan publik
  • Sebagai sarana pengawasan bagi masyarakat terhadap kinerja pelayanan;
  • Mengetahui indeks kepuasan masyarakat secara menyeluruh terhadap hasil pelaksanaan pelayanan publik